Как возместить причинённый ущерб при протекании кровли?

С проблемой протечки крыши при таянии снега и во время дождей часто сталкиваются жильцы последних этажей многоквартирных домов. Вода, проникающая в квартиру, портит потолок, стены, приводит к образованию плесени, которая может навредить здоровью жильцов. При внушительных повреждениях кровли вода может стекать на нижние этажи.

Своевременное обращение в управляющую компанию либо организацию, которая занимается управлением общей собственностью жилого многоэтажного дома (далее УК) позволит не допустить большего ущерба и повторения протечки.

В квитанции, которая ежемесячно должна оплачиваться собственниками квартир, указана сумма на содержание и ремонт дома. Работы, связанные с устранением протечек, должны оплачиваться за счет этих средств, поскольку крыша является общим имуществом собственников многоквартирного дома. Надо понимать, речь идет о текущем ремонте, при котором устраняются небольшие повреждения кровли.

Причин, которые вызывают неудовлетворительное состояние крыши, может быть несколько:

механические повреждения;
нарушения методов при укладке кровельного ковра;
износ материалов, применяемые при возведении кровли.

Заботиться об удовлетворительном состоянии кровли должна фирма, на которую возложено управление общей собственностью многоквартирника.

В случаях выявления повреждений кровли УК своевременно должно сделать все возможное по их ликвидации, не дожидаясь жалоб со стороны собственников квартир. К сожалению, в реальной жизни жильцам приходится обращаться в разные инстанции, чтобы был проведен ремонт крыши.

Алгоритм действий собственника при получении ущерба

Юристы компании «Превентива» рекомендуют следующий алгоритм действий собственника пострадавшей квартиры:

При обнаружении следов протечки собственник должен немедленно сообщить об этом в компанию, занимающейся управлением общей собственностью жилого многоэтажного дома, а также потребовать составления двухстороннего акта. Можно связаться с сотрудником по телефону, указанному в жировке. При этом обязательно нужно записать фамилию специалиста, который общался с вами по телефону, дату и время звонка, а также номер, под которым зарегистрирована жалоба. Однако телефонного звонка будет недостаточно.

Мы рекомендуем составить письменное заявление, обязательно в 2-х экземплярах. В нем вы описываете произошедшую ситуацию и требуйте явиться представителя для составления двухстороннего акта. Доставить письменное заявление можно тремя способами:

Личная подача. Важно. На Вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату и номер регистрации письменного обращения.
Отправить заявление по почте ценным письмом с уведомлением о его получении и описью вложения в конверт. Квитанция об отправке и о вручении документа будет являться доказательством факта обращения в управляющую компанию.
Отправить телеграмму в адрес управляющей компании, в которой необходимо сообщить о самом факте протечки и просьбой явиться уполномоченного представителя для составления акта. В тексте письма либо телеграмме необходимо указать конкретную дату и время, в которое должен явиться представитель УК для составления двухстороннего акта.

Документальное оформление ущерба. Собственник залитой квартиры имеет право на компенсацию ущерба, причинённого его имуществу. При обнаружении протечки необходимо сделать четкие качественные фотографии, чтобы доказать последствия залива. Данные фотографии будут являться доказательством порчи имущества. На фотоснимках желательно выставить текущее время и дату.
- В течение 3-х дней должен явиться представитель УК для оформления письменного акта. Если через три дня, отведенных законом, представитель УК так и не пришел, то акт необходимо составить владельцу с привлечением двух свидетелей (соседей), данные о которых заносятся в этот документ. В акте необходимо указать дату залива квартиры, место и подробное описание ущерба, причиненного имуществу собственника в результате протечки кровли.
- Для оценки ущерба привлекается профессиональный эксперт лицензированной организации. Эксперт проведет экспертизу и подготовит письменное заключение ее результатов. Потерпевший может вернуть деньги, потраченные на проведение экспертизы. Для этого необходимо сохранить платежные документы. Если квартира застрахована, то следует известить страховую компанию о наступлении страхового случая. Специалист компании должен подъехать к вам для его оформления.
Досудебное урегулирование возникшего спора. Рекомендуется обратиться с письменной претензий к виновнику происшествия, с приложением документов подтверждающих факт протечки, заключение по оценки ущерба и произведенные вами оплаты услуг. В претензии целесообразно потребовать произвести оплату стоимости ремонта, услуг оценщика, а также иных обоснованных затрат, например за составление претензии юристом, расходы на почту и т.д.
Судебный порядок разрешения спора. Если управляющая компания не собирается выплачивать сумму ущерба либо не отвечает на претензию, то собственник квартиры имеет право подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении должно быть указано следующее:
- обстоятельства происшествия;
- описание всех действий (составление акта, оценка ущерба, исполнение вами обязанности по оплате за услуги по обслуживанию общего имущества и пр.), сумма ущерба, сумма дополнительных расходов (услуги юриста, почтовые расходы и пр.);
- меры, которые были предприняты собственником для урегулирования спора и его требования.

По результатам рассмотрения дела выносится и выдается исполнительный лист. Возместить деньги по исполнительному листу можно 2-мя способами: через банк, в котором открыт расчетный счет УК, или через службу судебных приставов, с указанием реквизитов.

При удовлетворении ваших исковых требований суд обяжет виновника выплатить штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Сумма штрафа составит 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Вы можете обратиться за консультацией юриста в Томске, Новосибирске, Новокузнецке и других городах СФО. Собственникам пострадавших квартир стоит отстаивать свои интересы до конца. Данные дела относят к категории «выигрышных». Владельцам пострадавших квартир стоит отстаивать свои интересы до конца. Взыскание денежных средств с УК заставят их выполнять свои обязанности должным образом и в дальнейшем своевременно производить ремонт кровли.

Заказать обратный звонок